Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV)

Bienvenue sur le site www.kidouland.com, propriété de DIGITALHUBB LTD. Ces Conditions Générales de Vente (ci-après "CGV") régissent toutes les transactions effectuées entre notre boutique en ligne KIDOULAND et ses Clients. En passant une commande sur notre site, vous acceptez sans réserve les présentes CGV.

  1. Informations légales

KIDOULAND est exploitée par DIGITALHUBB LTD, une société enregistrée au Royaume-Uni.

  • Nom de l’entreprise : DIGITALHUBB LTD
  • Numéro d’enregistrement : 16071986
  • Adresse du siège social : 20 Wenlock Road, Londres, Angleterre
  • Email de contact : support@kidouland.com
  1. Produits et services proposés

2.1 Description des produits

KIDOULAND propose une large gamme de jouets pour enfants et d’articles de décoration pour la maison. Chaque produit est accompagné d’une description détaillée comprenant :

  • Les dimensions et matériaux.
  • Les caractéristiques spécifiques.
  • Les éventuelles précautions d’usage.

2.2 Disponibilité des produits

Nos produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d’un article après validation de la commande, le Client sera informé dans les plus brefs délais. Le Client pourra alors :

  1. Annuler la commande et être remboursé intégralement.
  2. Opter pour un produit équivalent si disponible.
  1. Commandes

3.1 Modalités de commande

Les commandes sont passées directement sur notre site web. Pour effectuer une commande, le Client doit suivre les étapes suivantes :

  1. Sélectionner les produits souhaités et les ajouter au panier.
  2. Vérifier et confirmer les informations du panier.
  3. Renseigner les informations de livraison et de paiement.
  4. Valider la commande.

3.2 Confirmation de commande

Une fois la commande validée, un email de confirmation contenant un récapitulatif sera envoyé au Client. Cet email fait office de contrat entre KIDOULAND et le Client.

3.3 Refus de commande

KIDOULAND se réserve le droit de refuser une commande dans les cas suivants :

  • Non-paiement ou problème lors du processus de paiement.
  • Suspicion de fraude.
  • Fourniture d'informations erronées ou incomplètes par le Client.
  1. Tarifs et modalités de paiement

4.1 Tarifs

Les prix des produits sont affichés en euros (€) ou en dollars américains (USD), toutes taxes comprises (TTC), sauf mention contraire. Les éventuels frais de livraison sont indiqués séparément lors de la commande.

4.2 Paiements acceptés

Le Client peut régler sa commande par :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express).
  • Paypal.
  • Autres méthodes de paiement indiquées sur le site.

4.3 Sécurisation des paiements

Toutes les transactions sont sécurisées grâce à un protocole SSL (Secure Socket Layer). KIDOULAND ne conserve aucune donnée bancaire des Clients.

  1. Livraison

5.1 Zones de livraison

KIDOULAND livre dans tous les pays de l’Union Européenne, aux États-Unis, et dans d’autres régions spécifiées sur notre site.

5.2 Modes de livraison

Nous collaborons avec des transporteurs fiables pour garantir une livraison rapide et sûre. Les options incluent :

  • Livraison standard.
  • Livraison express.

5.3 Délais de livraison

Les délais estimés sont précisés lors de la commande. Ils peuvent varier selon :

  • La destination.
  • Le mode de livraison choisi.

En cas de retard, KIDOULAND s’engage à informer le Client rapidement.

5.4 Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, des dimensions des articles et de la destination. Ces frais sont clairement indiqués avant la validation de la commande.

  1. Droit de rétractation et politique de retour

6.1 Droit de rétractation (Clients de l’UE uniquement)

Conformément à la Directive 2011/83/UE, le Client a le droit de se rétracter dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception des produits. Pour exercer ce droit :

  • Le Client doit informer KIDOULAND par email (support@kidouland.com).
  • Les produits doivent être renvoyés dans leur état d’origine.

Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf si le produit est défectueux ou non conforme.

6.2 Politique de retour (Clients des USA)

Pour les Clients américains, les retours sont acceptés dans un délai de 30 jours suivant la réception. Les produits doivent être :

  • Non utilisés.
  • Dans leur emballage d’origine.

Les frais de retour peuvent varier selon les circonstances.

  1. Garantie

7.1 Garantie légale (UE)

Conformément à la réglementation européenne, les produits vendus bénéficient :

  • De la garantie légale de conformité.
  • De la garantie légale contre les vices cachés.

7.2 Garantie commerciale

Certains produits peuvent inclure une garantie commerciale. Les détails sont spécifiés sur les fiches produits.

  1. Limitation de responsabilité

KIDOULAND décline toute responsabilité en cas :

  • D’utilisation inappropriée des produits.
  • De dommages indirects liés à l’achat.
  • De retards causés par des tiers (douanes, transporteurs, etc.).

La responsabilité de KIDOULAND est limitée au montant total de la commande.

  1. Données personnelles

KIDOULAND respecte les lois applicables en matière de protection des données :

  • Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) pour les Clients européens.
  • California Consumer Privacy Act (CCPA) pour les Clients américains.

Les données collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et ne seront jamais revendues à des tiers.

  1. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site (textes, images, logos, vidéos) sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

  1. Litiges et médiation

11.1 Clients de l’Union Européenne

En cas de litige, le Client peut recourir à la plateforme européenne de règlement des litiges en ligne : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

11.2 Clients des États-Unis

Pour les Clients américains, les litiges seront soumis aux lois en vigueur dans l’État d’incorporation de DIGITALHUBB LTD.

  1. Modification des CGV

KIDOULAND se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les nouvelles conditions seront applicables aux commandes passées après leur publication.

Pour toute question ou assistance, contactez-nous : support@kidouland.com.

Dernière mise à jour : 22/11/2024